FAQ (Foire Aux Questions) sur les auberges
La plupart du temps, les gens nous contactent pour nous poser des questions et celles-ci sont souvent les mêmes. Alors, pour vous aider et vous gagner du temps, nous avons compilé une liste des questions qui nous sont les plus fréquemment posées, ainsi que leurs réponses. Jetez un coup d'oeil sur les liens ci-dessous, ils vous mèneront probablement plus rapidement au renseignement dont vous avez besoin.Questions sur…
Les auberges et leurs prestations
- Les auberges et qui les gère
- Normes et Qualité des auberges
- Tarifs des nuitées
- Horaires d’ouverture des auberges
- Chambres et draps
- Repas et cuisine
- Fumer
- Autres installations et prestations
- Activités
Usagers et animaux domestiques
Autres FAQ générales
Aide supplémentaire
Les auberges et leurs prestations
Les auberges et qui les gère
Qu'est-ce qu'Hostelling International (HI)? Hostelling International est la marque de la Fédération Internationale des Auberges de Jeunesse (IYHF), une organisation à but non lucratif, et de ses associations membres dans le monde entier. Notre nom est votre garantie d'un hébergement économique de bonne qualité auquel vous pouvez vous fier. Suivez le triangle bleu! Grâce à sa campagne « Les Auberges de Jeunesses pour la Paix et l'Entente Internationale », Hostelling International entend apporter tout son soutient à l'initiative des Nations Unies, « La Décennie Internationale de la Promotion d'une Culture de la Paix ». Les Auberges de Jeunesse HI permettent à des gens de différentes nationalités, cultures et réalités sociales de se rencontrer et sont donc des plates-formes idéales pour apprendre à vivre ensemble et pour construire un monde meilleur, un monde de paix. Qu'est-ce qu'une Auberge de Jeunesse? Une auberge est une structure d'hébergement économique qui offre une bonne nuit de sommeil, dans un environnement accueillant, à un prix abordable. Les auberges sont donc la façon idéale de découvrir un pays à peu de frais et de rencontrer par la même occasion de nombreux autres voyageurs partageant la même idée du voyage. Qui gère les auberges? Les Auberges de Jeunesse sont gérées par les Associations Nationales d'Auberges de Jeunesse. Chaque auberge doit être conforme aux Normes Garanties stipulées par Hostelling International, qui se charge de les contrôler par des inspections régulières. Pour en savoir plus sur les Normes garanties et la Qualité HI, rendez-vous ici. Comment puis-je me renseigner sur les auberges du monde? Vous trouverez toutes sortes de renseignements sur les auberges, leurs installations et leurs tarifs sur ce site. Il suffit de vous servir de l'outil de recherche pour trouver le pays de votre choix.Normes et Qualité dans les auberges
Quelle est la différence entre Normes garanties et Qualité HI ? Les Normes garanties fixent les niveaux d’amabilité, de sécurité, de confort et d’intimité que vous êtes en droit d’attendre dans n’importe quelle auberge HI, n’importe où dans le monde. Qualité HI est un outil de gestion. Il définit des procédures et des tâches régulières pour gérer l’auberge efficacement et permettre au personnel de se concentrer sur les normes et de vous offrir la meilleure expérience possible en auberge. Pourquoi toutes les auberges HI n’ont-elles pas la certification Qualité HI ? Le programme Qualité HI est encore relativement récent et sa mise en œuvre dans l’immense réseau mondial d’auberges HI prendra du temps. Qu’une auberge affiche le certificat Qualité HI ou non, vous pouvez être certains qu’elle respecte les Normes garanties qui ont été fixées afin de vous assurer un séjour confortable et agréable en auberge. Les auberges certifiées Qualité HI sont-elles meilleures que celles qui n’ont pas cette certification ? Non – toutes les auberges HI s’engagent à respecter les Normes garanties en matière d’accueil, de confort, de propreté, de sécurité et d’intimité. Qualité HI est un outil de gestion supplémentaire qui vient renforcer les Normes garanties. Il permet au personnel de l’auberge de rationaliser les procédures internes et de vous offrir la meilleure qualité de séjour en auberge.Tarif des nuitées
Combien coûte une nuitée dans une auberge? Les tarifs varient naturellement d'un pays à l'autre, mais présentent toujours un bon rapport qualité-prix. Les tarifs des nuitées sont indiqués sur ce site: il suffit de sélectionner le pays et l'auberge où vous comptez séjourner. Pour connaître le tarif des nuitées dans les auberges qui ne peuvent pas faire l’objet d’une réservation sur ce site, contactez l’auberge directement (coordonnées complètes sur la page de l’Auberge).Horaires d’ouverture des auberges
Les auberges sont-elles ouvertes toute la journée? En général, les auberges des grandes villes sont ouvertes 24 heures sur 24, tandis que les autres auront une période d'ouverture plus courte. Certaines auberges pourront même fermer quelques heures dans la journée. La plupart des auberges sont ouvertes toute l'année, même s'il existe des auberges plus petites qui n'ouvrent qu'en saison. De manière générale, il est possible d'effectuer les modalités d'enregistrement et de départ entre 7h et 10h et entre 17h et 22h30.Chambres et draps
Serais-je obligé(e) de dormir dans un grand dortoir? Les grands dortoirs sont de plus en plus rares au sein du réseau Hostelling International. La plupart de nos établissements vous proposent des chambres individuelles ou pour deux ou quatre personnes. Vérifiez ce qu'il en est au moment de réserver. Faut-il que j'apporte mes propres draps? Généralement, les draps sont fournis, bien qu'il puisse vous être demandé, dans certains établissements, d'en apporter ou d'en louer. Il est préférable de vérifier, à la réservation. Dans certains pays, il est encore autorisé d'apporter un sac de couchage « normal » mais de plus en plus souvent, les règlements en matière d'hygiène l'interdisent. Là encore, il est conseillé de vérifier auprès de l'association concernée avant votre départ (consulter la section Pays pour obtenir les coordonnées).Repas et cuisine
Est-ce que l'on peut préparer ses propres repas dans les auberges? La plupart des auberges sont équipées d'une cuisine pour individuels, mais il est possible que tous les ustensiles ne soient pas fournis: vérifiez auprès de l'auberge. La majorité de nos établissements vous proposent également, dans leur propre cafétéria, un service de restauration offrant un bon rapport qualité-prix.Fumer
Est-ce que je peux fumer dans les auberges? Il est possible de fumer dans certaines auberges, dans des espaces réservés. Il est conseillé de vérifier au moment d’effectuer la réservation (vous trouverez les coordonnées sur la page de l’Auberge).Autres installations et prestations
Quelles installations et prestations puis m'attendre à trouver dans les auberges? Hostelling International reconnaît que des normes et un service de qualité constante, importent beaucoup aux gens qui voyagent avec un budget limité. Toutefois, les coutumes et usages varient de par le monde. Nous vous conseillons donc de consulter les pages de ce site. Pour des renseignements détaillés, rendez-vous sur la page de l’Auberge. Vous trouverez également des informations sur les horaires et jours d'ouverture, les installations et prestations de chaque auberge, etc. sur le site Internet de chaque Association Nationale. La plupart des chambres sont équipées de lits superposés pour deux ou quatre personnes, les dortoirs plus vastes devenant de plus en plus rares. Les draps sont généralement fournis, mais il est possible que, dans certains établissements, vous deviez louer des draps ou apporter les vôtres. Certaines auberges disposent de chambres avec salle de bains / WC attenants, tandis que pour les autres, les blocs douches / WC collectifs ne sont jamais très loin. De nombreuses auberges sont équipées de cuisines pour individuels et la plupart proposent un type de restauration. Vous pouvez vous attendre à trouver également, dans de nombreux établissements, une salle télé, une bibliothèque, un foyer, une laverie ou buanderie et l'accès à l'Internet. Faut-il que j'apporte mon linge de toilette? Les serviettes de toilette ne sont pas fournies, alors n'oubliez pas d'en apporter, ainsi que tout article de toilette dont vous pourrez avoir besoin. Faudra-t-il que je participe aux tâches? Dans la majorité des grandes auberges et de celles des villes principales, le plus que l'on puisse vous demander sera de rendre vos draps sales à votre départ et de nettoyer la cuisine après vous en être servi. Existe-t-il des endroits où laisser mes biens en toute sûreté? La majorité des auberges disposent de casiers individuels pour vos biens. Vous devrez peut-être apporter votre propre cadenas. De nombreuses auberges ont un local à bagages sûr.Activités
Y a-t-il des activités ou des excursions organisées à ou depuis l'auberge? La plupart des auberges proposent une vaste gamme d'activités ou d'excursions sur tout, depuis la visite guidée d'une ville à du rafting en eau vive! Vous trouverez toutes les informations dont vous aurez besoin sur le site Web de nos Associations Nationales. En outre, l'accueil des auberges elles-mêmes est bien souvent une mine d'informations sur la région et ses attractions touristiques.Usagers et animaux domestiques
Qui utilise les auberges
Quelles personnes peuvent séjourner dans les auberges? Hostelling International accueille les gens de tous âges, de toutes cultures, de toutes origines et de tous horizons; ceux qui voyagent pour la première fois, ceux pour qui voyager n'a plus de secrets, les voyageurs solitaires, les groupes etc. Tous recevront un accueil chaleureux dans nos auberges. Y a-t-il un âge limite? Les Auberges de Jeunesse sont ouvertes à tous. Néanmoins, certains établissements pourront ne pas admettre les enfants en dessous d'un certain âge. Il est préférable de vérifier auprès de l'Auberge. Dans certains pays, lorsque l'auberge est pleine, il est possible que l'on donne priorité aux jeunes.Enfants
Les enfants sont-ils admis dans les auberges? Les enfants sont les bienvenus dans les auberges HI, pourvu qu'ils soient accompagnés par un adulte. Les enfants non accompagnés sont admis dans certaines auberges HI, s'ils ont atteint un certain âge. Cet âge minimal varie d'un pays à l'autre. Il est donc conseillé de se renseigner auprès de l'Association ou de l'Auberge en question. A noter que les mineurs non accompagnés ne sont jamais admis dans les dortoirs et ne pourront dès lors séjourner à l'auberge que dans la mesure où une chambre privée est disponible et réservée à l'avance (vérifier au moment d’effectuer la réservation). Pour en savoir plus sur les cartes d'adhérents pour enfants, veuillez contacter votre Association Nationale directement.Personnes handicapées
Quelles installations et prestations sont mises à la disposition des visiteurs handicapés? Dans de nombreuses auberges, l'accès des personnes se déplaçant en fauteuil roulant est facilité et les chambres spécialement adaptées deviennent de plus en plus fréquentes. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de l'auberge avant de réserver car de nombreuses auberges sont des bâtiments historiques qui sont difficilement adaptables (vous trouverez les coordonnées sur la page de l’Auberge).Animaux domestiques
Puis-je amener un animal de compagnie avec moi pendant mon séjour dans une auberge? Les animaux de compagnie sont admis dans certaines auberges - veuillez vérifier auprès de l'auberge au moment de réserver (vous trouverez les coordonnées sur la page de l’Auberge).Autres FAQ générales
Carrières
Comment puis-je me renseigner sur les offres d'emplois au sein de l'organisation? Hostelling International est seulement un bureau administratif et les possibilités d'emplois sont rares. Si vous désirez travailler dans une auberge de jeunesse, il vous faudra vous adresser à l'Association du pays concerné.Opportunités commerciales
J'aimerais ouvrir une auberge ou m'affilier à Hostelling International - Que dois-je faire? Si vous êtes dans un pays où il existe déjà une Association Hostelling International, veuillez la contacter pour savoir si une coopération est envisageable. S il n'y a pas d'organisation Hostelling International dans votre pays, veuillez envoyer un courrier électronique à Hostelling International en donnant un maximum de renseignements.Aide supplémentaire
Je ne trouve pas de réponse à ma question - Que dois-je faire? Ailleurs sur ce site - questions sur:- L’Adhésion (pourquoi et comment adhérer, types d’adhésion et tarifs, j’ai perdu ma carte d’adhérent, utiliser ma carte d’adhérent à l’étranger, avantages adhérents)
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