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Términos y condiciones de reservas y anulaciones

Todos los clientes tendrán que aceptar los términos y condiciones de reservas y anulaciones antes de efectuar la reserva. Se trata de un contrato entre usted y las asociaciones miembro de la IYHF. Es la responsabilidad de estas asociaciones proporcionarle a usted los productos y servicios que usted ha reservado. Todos los clientes tienen a su disposción términos y condiciones de reservas y anulaciones específicos durante el proceso de reserva, el cual forma parte de este sitio web y de sus sitios afiliados. En hihostels.com puedes reservar para un máximo de 9 personas. Para grupos de 10 personas o más, tienes que elegir albergues de grupo o ponerte en contacto directamente con el albergue (podrás ver los datos de contacto del albergue, entrando en su página web). Te informamos de que el albergue al que quieres llegar rechazará las reservas múltiples efectuadas para un máximo de 9 personas para alcanzar el número de personas de tu grupo.

Fuerza Mayor

IYHF no será responsable del incumplimiento de una reserva en un albergue debido a circunstancias que, aun con el mayor cuidado por parte de IYHF, sean imprevisibles o inevitables. Estas situaciones pueden incluir, pero no están limitadas a, actos de guerra, amenaza de guerra, conflictos civiles o conmoción, hostilidades, huelgas u otros conflictos laborales, desastres naturales, incendios, actos fortuitos, actividades terroristas, problemas técnicos que afecten a los transportes, cierre de aeropuertos, puertos y/o ferrys, cuarentena, epidemias, condiciones meteorológicas, acción gubernamental u otras situaciones fuera del control de IYHF.

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Reclamaciones

Hostelling International y las organizaciones y asociaciones afiliadas operan un programa de garantía de calidad para todos los albergues, basado en normas de calidad acordadas internacionalmente, y por tanto, se toma muy en serio cualquier reclamación recibida. Si usted tiene motivo de queja durante su estancia y no consigue resolver el problema dirigiéndose directamente al gerente del albergue, o si está descontento con cualquier aspecto de la tramitación de su reserva o de los servicios ofrecidos por la misma, se ruega nos lo comunique por correo normal o electrónico, haciendo uso de los datos de contacto que se proporcionan en este sitio, y haremos todo lo posible por encontrar una solución con prontitud y con absoluta reserva.

Ley de Aplicación

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Directivas, Modificaciones y Exclusiones

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